よくある質問

宿泊に関する質問

  • Q.ご宿泊時のお食事について
    A.

    グランピング・コテージにご宿泊のお客様はグランピングメニュー(夕食:春~秋はBBQ、冬はお鍋、朝食:ピクニック風の朝食)を提供いたします。ご夕食は屋外のレストランのガーデンキッチン、朝食は本館レストランにて提供いたします。本館へご宿泊のお客様は和会席を本館レストランにてご用意いたします。同じグループで本館とグランピングもしくはコテージをご予約いただいた場合、お食事の内容また提供場所がお部屋によって異なります。ご一緒にお食事をご希望の場合お電話にてご相談くださいませ。

  • Q.ペットの宿泊は可能ですか?
    A.

    コテージ(C-1,2,3)はペット(ワンちゃん)との宿泊は可能です。1頭につき小型犬(8kg未満)1,650円(税込)、大型犬(8kg以上)2,200円(税込)のペット宿泊料金を頂戴いたします。

  • Q.ワンちゃんの宿泊のルールはありますか?
    A.

    [ お願いとご注意  ]

    ・ワンちゃんとのご宿泊に関しての注意事項です。

    1.小型犬から大型犬まで犬種問わずお泊まり出来ますが室内犬のみがご宿泊可能です。

    2.毎年の狂犬病予防注射を接種していないワンちゃんはご宿泊いただけません。

    3.基本的なしつけ(トイレのしつけ、無駄吠え、噛み癖など)が出来ているワンちゃんが宿泊可能です。

    4.ご宿泊前にはシャンプーをしてお越しいただくとご宿泊者様同士で気持ちよくお過ごしいただけます。

    ・ワンちゃん用に下記をご持参下さい

    1.狂犬病接種証明書(1 年以内)をお持ちください。

    2.ワンちゃん用の食器は1セットございますが必要であればご持参ください。

    3.いつも寝ているベッドや毛布類をご持参下さい(飼い主様用のベッドの中での添い寝は厳禁です)。

    4.お部屋以外ではリード着用となりますので必ずリードをご持参下さい。

    5.室内ではマーキングベルトやおむつの着用が必要です。

    ・当敷地内でのペットの制限エリアについて

    コテージ内やドッグランなどはノーリードで特に制限はございません。

    ただし、 コテージ内のお布団・ソファはペットの立ち入りが禁止です。

    館内はペットの立ち入りを禁止しています。

  • Q.コテージは素泊まりですか?
    A.

    コテージ全棟1泊2食付きです。

  • Q.チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
    A.

    15:00より/10:00までです。

予約に関する質問

  • Q.レストランの予約は取れますか?
    A.

    レストランの一般利用は予約制ではございません。宴会などのご利用は予約制になりますのでお電話にてご予約ください。またレストランメニューの「MORIKAZE -瓦ぬご縁- 御膳」は予約制となりますのでこちらのお食事をご希望の方は事前にご予約くださいませ。

  • Q.キャンセル料はかかりますか?
    A.

    ご宿泊日の7日前よりご宿泊代の20%のキャンセル料がかかります。またご宿泊当日のキャンセル・不泊の場合はいずれも100%のキャンセル料がかかります。

  • Q.予約は何時まで受け付けていますか?
    A.

    お電話での受付は 9:00~21:00、インターネットでは24時間受付ております。

施設・アクティビティに関する質問

  • Q.大浴場の利用時間を教えてください
    A.

    日帰り温泉 11:00~21:00(受付終了 20:00)、宿泊入浴 チェックイン~23:00/翌朝6:00~9:00となっております。

  • Q.日帰りで温泉は利用できますか?
    A.

    ご利用いただけます。

  • Q.レストランの営業時間は何時ですか?
    A.

    ランチタイム 11:00~14:30(Lo 14:00)、ディナータイム 17:00~21:00(Lo 20:00)

  • Q.定休日はありますか?
    A.

    毎週水曜・木曜日は全館休館いたします。祝日、長期休暇などの特別期間については休まず営業いたします。新型コロナウイルス感染症拡大防止のため営業日・営業時間を変更する場合は公式HPまたSNSにてご案内いたします。

  • Q.ランドリースペースはありますか?
    A.

    申し訳ございません。ランドリースペースはございません。

  • Q.ドローンは飛ばせますか?
    A.

    ドローンの操縦付きの宿泊プランもございますが、お客様個人で園内でのドローン飛行はお断りをしております。

  • Q.駐車場はありますか?有料ですか?
    A.

    250台のスペースがあり無料でご利用いただけます。

  • Q.煙草が吸える場所はありますか?
    A.

    客室は全室禁煙のため本館2階に喫煙ルームを設けております。

食事に関する質問

  • Q.ご宿泊時のお食事について
    A.

    グランピング・コテージにご宿泊のお客様はグランピングメニュー(夕食:春~秋はBBQ、冬はお鍋、朝食:ピクニック風の朝食)を提供いたします。ご夕食は屋外のレストランのガーデンキッチン、朝食は本館レストランにて提供いたします。本館へご宿泊のお客様は和会席を本館レストランにてご用意いたします。同じグループで本館とグランピングもしくはコテージをご予約いただいた場合、お食事の内容また提供場所がお部屋によって異なります。ご一緒にお食事をご希望の場合お電話にてご相談くださいませ。

  • Q.クレジットカード・電子マネーは使用できますか?
    A.

    クレジットカード・電子マネー(JCB / VISA / Master Card / / Diner’s / American Express / iD / WAON / Edy / UnionPay / paypay)がご利用いただけます。

  • Q.ワンちゃんと泊まれるコテージのワンちゃん向けの設備は何がありますか?
    A.

    ケージ1つ、トイレシート、食器がございます。

  • Q.ペット用のご飯はありますか
    A.

    申し訳ございません。専用のお食事はご用意がございません。ドッグランご利用の方向けにわんちゃんのお菓子付きのBOXランチをレストランにて販売しております。

  • Q.夕食・朝食の開始時間は何時ですか?
    A.

    ご夕食は17:30~19:30、ご朝食は7:00~8:30までとなっております。

  • Q.アレルギー食材の対応はできますか
    A.

    できる限り対応させて頂きます。ご予約時にあらかじめ具体的なアレルギーの食材をお知らせくださいませ。

  • Q.レストランの予約は取れますか?
    A.

    レストランの一般利用は予約制ではございません。宴会などのご利用は予約制になりますのでお電話にてご予約ください。またレストランメニューの「MORIKAZE -瓦ぬご縁- 御膳」は予約制となりますのでこちらのお食事をご希望の方は事前にご予約くださいませ。

  • Q.送迎はありますか?
    A.

    ご宿泊のお客様はお近くの旭ICまでお迎えに伺います(要予約)日帰り宴会またはご宿泊のお客様は江津市・浜田市・川本町・旧石見町は6名様以上、広島市内は15名様以上のご利用で無料送迎も承ります。※高速道路をご利用の場合は別途高速代をいただきます。

  • Q.ベジタリアンなどの制限に対応した食事は用意できますか?
    A.

    大変申し訳ございません。お受けしておりません。