FAQ -よくあるお問合せ-


宿泊・食事について

Q1.ペットと一緒に泊まれますか?

A1.ワンちゃん(犬)と一緒にお泊りいただけます。コテージ宿泊の方のみとさせていただいております。

※犬以外のペットはご遠慮ください。

Q2.食物アレルギーがあるのですが。

A2.ご宿泊日の5日前迄にお伝えいただきましたら、可能な限りアレルギー食材を外したお料理で対応させていただきます。

Q3.予約のキャンセル料はかかりますか?

A3.ご予約日7日前より発生いたします。前日までは20%、当日は100%のキャンセル料となります。

キャンセルポリシー 不泊     当日     前日~7日前
 基本宿泊料(予約食事代含む)に対する違約金比率 100% 100% 20%

16名以上の団体のお客様の違約金については、こちら(宿泊約款)をご覧ください。

Q4.朝食はバイキングですか?

A4.ご朝食はバイキングではなく、お一人様ずつの和定食をご用意しております。

施設利用について

Q1.Wi-Fiはありますか?

A1.風の館全客室、風の館1Fロビー、レストラン、2Fロビーにて無料でご利用いただけます。接続方法についてはフロントまでお尋ねください。

Q2.コインランドリーはありますか?

A2.申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

Q3.露店風呂や家族風呂はありますか?

A3.申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

Q4.営業時間は何時ですか?

A4.

ホテルフロント受付 7:00~21:00

日帰り入浴 10:00~21:00(最終受付20:00)

レストラン風花 昼の部 11:00~14:30(ラストオーダー14:00) 夜の部 17:00~21:00(ラストオーダー20:00)

Q5.駐車場は有料ですか?

A5.最大250台の駐車スペースは全て無料でご利用いただけます。大型バスやキャンピングカーも駐車可能です。

その他

Q1.結婚式や披露宴はできますか?

A1.専属のプランナーがお2人の幸せな時間をお過ごしいただけるようプロデュースいたします。まずはお気軽にご相談ください。

Q2.会議室はありますか?

A2.最大30名様までご利用可能な中会議場、最大70名様までご利用可能な大会議場をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q3.団体利用はできますか?

A3.ホテルの最大収容人数は74名様、コテージの最大収容人数は26名様です。まずはお気軽にお問合せください。

Q4.送迎はできますか?

A4.広島市内・益田駅・大田市駅周辺・邑智郡内は15名様より、江津市・浜田市・旧石見町・川本町は10名様より無料送迎いたします。

※高速代は別途 ※宿泊・宴会ともに送迎可能 ※対象外宴会コース有

Q5.公共交通期間を利用して行けますか?

A5.いくつか方法がございますので、ご検討ください。

JR三江線 川戸駅からはスクールバスで約25分(日祝/お盆/年末年始は運休)※風の国到着

広島駅から浜田自動車道旭ICまでは、広島~浜田・有福温泉 高速広浜線いさりび号 高速バスで約130分 

旭ICよりタクシーで約7分(旭タクシー:0120-459-980)※バスの到着時間にあわせてご予約ください。

※各バスの時刻表などはこちら